Home
Cart

Retours

DROIT DE RÉTRACTATION

 

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour se rétracter, et cela quel qu’en soit le motif.

Le Client  peut retourner son Produit à Ken Okada Paris par La Poste. Les frais de retour via La Poste sont à la charge du Client à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit auquel cas les frais de retour seront remboursés au Client par KEN OKADA PARIS.

KEN OKADA PARIS s'engage à rembourser le Client qui aura exercé son droit de rétraction, les sommes dues, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant l'exercice du droit de rétractation.

KEN OKADA PARIS remboursera le Client des Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

En cas d’échange le Client dispose également d'un délai de 7 jours pour demander un échange.
Le Client ne devra alors pas payer de frais de retour par la Poste.

  • Article L211-4 du Code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
  • Article L211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1) Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2) Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

- Article L211-12 du Code de la Consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

- Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

- Article 1648 al 1er du Code Civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.